Data ostatniej aktualizacji: 12października 2026 r.

Polityka prywatności

Uwaga: Osoby niepełnoletnie nie mogą składać zamówień w tym Sklepie. Osoba zamawiająca potwierdza, że ukończyła 18 lat. Dane osobowe dzieci nie są przez nas przetwarzane.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej VapeStrefa.pl, w tym osób przeglądających ofertę sklepu, zakładających konto, składających zamówienia oraz kontaktujących się ze sklepem.

Administratorem danych osobowych jest:

Adres e-mail: [email protected]

Strona internetowa: https://vapestrefa.pl/

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

  • dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko;
  • dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
  • dane adresowe, w tym adres dostawy i adres rozliczeniowy;
  • dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów, płatności i dostawy;
  • dane konta klienta, w tym dane logowania przechowywane w odpowiedniej formie;
  • treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej;
  • dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu i aktywności na stronie;
  • dane związane z preferencjami dotyczącymi plików cookies i zgodami udzielonymi na stronie.

Zakres przetwarzanych danych zależy od funkcji, z których korzysta użytkownik.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

a) Obsługa zamówień i realizacja umowy

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, dostarczenia produktów oraz obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

b) Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i innych obowiązujących przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

c) Obsługa zapytań i kontakt z klientem

Dane przekazane w wiadomościach e-mail lub formularzach kontaktowych wykorzystujemy w celu udzielenia odpowiedzi i rozwiązania zgłoszonej sprawy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru zapytania

d) Prowadzenie konta klienta

Jeżeli użytkownik zakłada konto, przetwarzamy dane niezbędne do jego utworzenia, obsługi i zapewnienia dostępu do funkcji konta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w odpowiednich przypadkach również art. 6 ust. 1 lit. f RODO

e) Bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami

Dane techniczne i informacje związane z korzystaniem ze strony mogą być wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, zapobiegania oszustwom oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

f) Marketing i analiza ruchu na stronie

Jeżeli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę, możemy wykorzystywać odpowiednie dane i pliki cookies do celów marketingowych, analitycznych lub personalizacji treści.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w zakresie stosowania plików cookies również odpowiednie przepisy dotyczące prywatności i komunikacji elektronicznej

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Składanie zamówień i płatności

Podczas składania zamówienia użytkownik podaje dane niezbędne do jego obsługi, w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje dotyczące wybranego produktu i sposobu dostawy.

Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności firmom kurierskim, operatorom logistycznym oraz dostawcom systemów informatycznych, w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług. W przypadku rozliczenia płatności przy odbiorze przekazujemy firmie kurierskiej kwotę należną oraz dane odbiorcy przesyłki w zakresie niezbędnym do pobrania tej kwoty.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności i dostawy znajdują się na stronie „Dostawa i płatności”.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcom usług hostingowych i infrastruktury IT;
  • dostawcom oprogramowania sklepu internetowego i jego wtyczek;
  • firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne;
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeśli są wykorzystywane i spełnione są odpowiednie wymogi prawne;
  • uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich ustaleń i, gdy jest to wymagane, umów powierzenia przetwarzania danych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie nastąpi wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez RODO, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, gdy mają zastosowanie.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności:

  • dane dotyczące zamówień i dokumentacji księgowej przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa;
  • dane związane z umową przechowujemy przez okres jej realizacji, a następnie przez okres niezbędny do rozpatrywania roszczeń lub obrony przed nimi;
  • dane konta klienta przechowujemy przez okres jego aktywności, a po jego usunięciu przez okres wymagany prawem lub niezbędny do rozliczenia i ochrony roszczeń;
  • dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony obowiązkami prawnymi lub ochroną roszczeń;
  • dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem innych obowiązków prawnych;
  • dane techniczne i informacje z plików cookies przechowujemy przez okres wynikający z celu ich wykorzystania oraz ustawień danego narzędzia.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Strona VapeStrefa.pl może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz, zależnie od konfiguracji, analizy ruchu i działań marketingowych.

Pliki cookies mogą służyć między innymi do:

  • utrzymywania sesji użytkownika;
  • zapamiętywania produktów w koszyku;
  • obsługi procesu składania zamówienia;
  • zapamiętywania ustawień strony i preferencji użytkownika;
  • analizy ruchu na stronie, jeśli odpowiednie narzędzia są aktywne;
  • realizacji działań marketingowych, jeśli odpowiednie narzędzia są aktywne i użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Niezbędne technologie są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do działania usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pozostałe pliki cookies, które wymagają zgody, są uruchamiane zgodnie z ustawieniami mechanizmu zarządzania zgodami.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą dostępnego na stronie panelu ustawień cookies. Może również zmienić ustawienia przeglądarki, przy czym zablokowanie niektórych plików cookies może ograniczyć funkcjonalność sklepu.

Szczegółowe informacje o używanych plikach cookies, ich dostawcach i okresach przechowywania znajdziesz w dokumencie „Polityka plików cookie”.

9. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownikowi przysługują, w zakresie określonym przez RODO, następujące prawa:

prawo dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii;

prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

prawo do usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;

prawo do ograniczenia przetwarzania danych;

prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie;

prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem;

prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;

prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: [email protected].

Administrator rozpatruje żądania zgodnie z obowiązującymi przepisami. W razie potrzeby może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Skargę można wnieść do: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (www.uodo.gov.pl).

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, założenia konta lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić skorzystanie z określonych funkcji sklepu lub realizację zamówienia.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych jest ograniczany w zakresie odpowiednim do obowiązków osób i podmiotów uczestniczących w obsłudze sklepu.

12. Linki do innych stron

Strona może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych. Administrator nie odpowiada za zasady ochrony prywatności stosowane przez podmioty prowadzące te strony. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności przed przekazaniem im danych osobowych.

13. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian w sposobie działania sklepu, wykorzystywanych narzędziach lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie VapeStrefa.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

VapeStrefa.pl

E-mail: [email protected]

Strona internetowa: https://vapestrefa.pl/

Administrator udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VapeStrefa.pl